1.我的飞饰不见了？

在大头贴模式下，我的飞饰是不可见的。所以请确认是在非大头模式下使用我的飞饰。

2.开始视频聊天，我的窗口不显示我的视频。如下图：

这是没有打开Fix8虚拟摄像头的原因，

选择主界面中的“开启聊天”按钮，您也可以选择菜单：工具---->Fix8 摄像---->开始聊天，打开虚拟摄像头，或者使用快捷键F7。

3.我怎么找不到Fix8的用户帮助手册啊？

点击菜单：帮助---->Fix8帮助手册就能打开Fix8 的中文用户帮助手册。

4.为什么我的Fix8没有你们说的飞秀和飞饰？

这可能是由于你的安装路径中包含中文字符造成的，文件无法被读取和显示出来，所以看不到我的飞秀和我的飞饰的内容。

5.下载失败怎么办？我的点数还能找回来了吗？

由于服务器拥挤，Fix8可能在你下载的时候无法下载你所选择的数据包。在下次登录时，Fix8会自动提醒您下载的。或者在使用过程中点击“我的飞秀”页面内的“更新”按钮，Fix8 会询问是否下载更新，点击“是”即可。

6.忘记Fix8登录密码怎么办？

Fix8具有找回密码的功能，在登录窗口的下方有个“忘记密码”链接，它链接到Fix8网站，用户找回密码，具体步骤如下：

1）  点击“忘记密码”链接

2）  填写用户名、邮箱和验证码，然后点击“确定”按钮发送请求。

发送成功后，Fix8网站系统弹出一个消息框，提示用户的新密码已经发送到刚才填写的邮箱内。所有使用该功能时，请使用有效的邮箱地址。

3）  登录邮箱查看来自customerservice_cn@fix8.com的标题为“******** 的新密码”的邮件，其中“********”代表你在第二步输入的“登录名”。

说明：新密码是系统随机产生，长度为8，有数字和字符组成，并且对字符大小写敏感。

4）  修改密码。由于新密码不容易记忆，你还可以通过密码修改页面，进行修改。修改页面的地址存在于第三步收到的邮件内，如上图标注处。

修改密码步骤很简单：分别输入用户名、旧密码、新密码、新密码确认和验证码即可，最后点击“确定”按钮发送请求到服务器。更改成功后，Fix8网站系统弹出一个通知消息框。

7.为什么我的视频窗口周围有一个红色的框，并且一直的闪？如下图所示：

这是由摄像头失去焦点造成的。原因有以下几种：

• 1.       摄像头焦距没有调到最清晰处。解决办法是转动镜头进行调焦，直到图像最清晰。
• 2.     Fix8不能检测到你完整的脸部图像。解决办法是端坐在摄像头正前方，通过Fix8视频窗口能看到你完整的脸。
• 3.     背景光太强或者灯光太暗Fix8无法识别你的面部表情。解决办法是使用光源均匀的背景，尽量不要使摄像头对着有强光的窗子或者灯，并且保证有足够的亮度。